今年以來，青山區(qū)人社局始終將信訪工作作為密切聯(lián)系群眾、保障民生權(quán)益的關(guān)鍵一環(huán)，聚焦信訪領(lǐng)域的細微之處，以小見大，全力書寫民生發(fā)展的精彩篇章。

一是找準 “小切口”，精準定位信訪熱點難點。定期深入轄區(qū)內(nèi)企業(yè)、社區(qū)，與勞動者、居民面對面交流，傾聽他們在維權(quán)服務、勞動關(guān)系、就業(yè)、社保等方面的心聲。通過實地走訪，收集到諸如靈活就業(yè)人員社保補貼申領(lǐng)流程繁瑣、部分企業(yè)拖欠農(nóng)民工工資等第一手信訪資料，為后續(xù)精準施策筑牢根基。

二是發(fā)力 “小切口”，多措并舉化解信訪矛盾。線下設置專門窗口，安排業(yè)務骨干 “一對一” 指導，確保群眾一次性辦結(jié)，大大縮短辦理周期，減少因流程不清引發(fā)的信訪訴求。組建人社政策“速遞員”宣傳小隊，深入企業(yè)、社區(qū)、商圈面對面向勞動者宣傳人社領(lǐng)域各項惠企利民政策80余次，發(fā)放相關(guān)政策材料5000余份，覆蓋人群超萬人，系統(tǒng)講解人社有關(guān)法律法規(guī)，最大限度減少和避免不必要的矛盾和糾紛，有效降低信訪率。、

三是成就 “大文章”，以信訪促民生全方位發(fā)展。2024年，我局共受理信訪案件137件，已辦結(jié)125件，其余12件也均在正常辦理中。同時，在12345平臺上受理群眾在線提問5954條，全部及時得到妥善處理，并做好了相關(guān)政策的解釋，避免了一些信訪輿情的發(fā)生。一系列信訪工作舉措成效顯著，青山區(qū)人社領(lǐng)域信訪案件辦結(jié)率保持在 91% 以上，群眾滿意率持續(xù)攀升。

未來，青山區(qū)人社局將繼續(xù)秉持以人民為中心的發(fā)展思想，深挖信訪 “小切口”，續(xù)寫民生 “大文章”，向著更高水平的民生福祉邁進。

供稿：安志強

上傳：王雪妍

審核：王磊